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preguntas frecuentes
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I. General

 
q: ¿Dónde puedo comprar BazookaGoal?

Los productos BazookaGoal se pueden comprar

 
q: ¿Es posible comprar un Bazookagoal personalizado y cómo debo proceder?

¡Si es posible! Hay dos formas de proceder con un objetivo personalizado. Primero, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] y crearemos una cotización según los productos y las cantidades que desea comprar. En segundo lugar, puede acceder a nuestra página de objetivos personalizados aquí. Una vez que esté allí, primero querrá seleccionar su 'País de destino' en la parte superior derecha de la página si aún no lo ha hecho. Después de eso, seleccionará el 'Tamaño' y el 'Color' de la(s) meta(s) que desea, seguido de la 'Cantidad'. Después de eso, hará clic en el botón 'Agregar a la cotización' que lo redirigirá a otra página. A la derecha de esta página, hará clic en un botón que dice "Iniciar sesión para solicitar una cotización". Si ya tiene una cuenta con nosotros, use su información de inicio de sesión para iniciar sesión en su cuenta. Si no tiene una cuenta, haga clic en este botón para redirigirlo a una página de registro. Una vez que se haya registrado e ingresado correctamente, haga clic en 'Enviar solicitud de cotización'. Recibirá un correo electrónico de confirmación poco después y la cotización estará en nuestro sistema. Luego revisaremos y confirmaremos la cotización de nuestra parte y cuando lo hagamos, recibirá otro correo electrónico que indica que hemos revisado y aceptado su cotización y luego se le pedirá que haga clic aquí para realizar el pedido.¡Haga clic donde dice 'aquí' para completar su pedido! Una vez que se haya realizado su pedido, puede acceder a su cuenta para ver todas sus cotizaciones y pedidos. Recomendamos que ordene 10 o más unidades debido a los costos de configuración de la impresión, pero aceptamos pedidos de menor cantidad. El tiempo de entrega suele ser de unas 4-6 semanas.

 
q: ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
  • Para pedidos en línea, aceptamos pagos a través de PayPal, transferencia bancaria y todos los proveedores de tarjetas de crédito.
    Para pedidos realizados por teléfono o email, te enviaremos los datos de la transferencia bancaria para realizar el pago.

    Tenga en cuenta que no aceptamos cheques.

 
q: ¿Cómo puedo realizar un pedido si vivo fuera del Reino Unido, la UE, Noruega o Suiza?

El proceso para realizar un pedido fuera de estas áreas será el mismo que el proceso anterior para comprar un BazookaGoal personalizado. Le invitamos a realizar un pedido de esta manera, o puede enviarnos un correo electrónico con su solicitud a [email protected] o llamarnos al (+44 (0) 2035768401).

 
q: ¿Cuál es su política de IVA?

Todos los precios incluyen IVA. Los clientes B2B que estén interesados en configurar una cuenta de empresa u obtener acceso a precios mayoristas pueden completar y enviar el formulario de registro haciendo clic en este enlace.

 
q: Para que mi pedido sea enviado a un país de la UE, ¿tendré problemas con la aduana (ya que BazookaGoal es una empresa del Reino Unido)?

Cuando su pedido es para un país de la UE, los productos se envían desde nuestro almacén alemán, lo que significa que no hay demoras, costos o gastos adicionales relacionados con la aduana.

 

II.Envío y Entrega

 
q: ¿Cuál es el tiempo de entrega para las compras en línea?

El tiempo de entrega estimado típico es de 2 a 5 días hábiles, pero tenga en cuenta que este período de tiempo es solo una guía, ya que puede haber demoras que están fuera de nuestro control.

 
q: ¿Cómo debo proceder, si el producto no ha llegado en 5 días hábiles?

Envíenos un correo electrónico a [email protected] o llame a nuestro número de atención al cliente al +44 (0) 2035768401 y lo ayudaremos.

 

 
q: Si un producto llega defectuoso, ¿cómo debo proceder?

Debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] o llamar a nuestro número de atención al cliente +44 (0) 2035768401 y enviarnos una foto del producto defectuoso.

Si el daño o las deficiencias no son el resultado de un manejo inadecuado del producto, le proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo.


 

III.Uso y mantenimiento adecuados del producto

 
q: ¿Cuál es la forma correcta de abrir mi BazookaGoal?

Puede encontrar todos nuestros Manuales de BazookaGoal haciendo clic en el siguiente enlace.

 
q: ¿Cómo se deben guardar y almacenar mis productos BazookaGoal para evitar daños cuando no se usan?

Los BazookaGoals están construidos con los mejores materiales, lo que los hace fuertes y duraderos, lo que significa que pueden manejar la mayoría de las cosas que se les arrojan. De todos modos, es importante que utilice las correas de velcro incluidas para bloquear el resorte cuando se pliega en condiciones de mucho calor (sol directo, junto a un calentador, automóvil caliente, etc.). Típicamente 30+ Celsius. De lo contrario, existe la posibilidad de que los postes laterales se ablanden por el calor y comiencen a doblarse y deformarse lentamente.

 
q: ¿Hay alguna medida de seguridad que deba tener en cuenta?

Para poder disfrutar plenamente de su BazookaGoal durante el mayor tiempo posible, lea atentamente las siguientes Instrucciones de seguridad y mantenimiento.

 

IV. Información relacionada con el producto

 
q: ¿Vendes una bolsa para llevar múltiples objetivos?

¡Si, absolutamente! Se puede encontrar en la categoría 'Equipo' que se encuentra aquí.

 

V. Asistencia de navegación del sitio web

 
q: ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Hay dos formas de proceder con un pedido. Primero, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] y crearemos una cotización según los productos y las cantidades que desea comprar. En segundo lugar, puede acceder a nuestra página de objetivos aquí. Una vez que esté allí, primero querrá seleccionar su 'País de destino' en la parte superior derecha de la página si aún no lo ha hecho. Después de eso, seleccionará el objetivo específico que desea comprar. Luego, seleccionará el 'Color' de la(s) meta(s) que desea, seguido de la 'Cantidad'. Después de eso, hará clic en el botón 'Agregar al carrito' que lo redirigirá a otra página donde hará clic en el botón 'Pagar'. En la página siguiente, tendrá la opción de ingresar la 'Dirección de envío' y el 'Método de envío' donde desea que se envíe el pedido, o puede acceder a su cuenta haciendo clic en el botón en la parte superior derecha que dice 'Firmar En'. Si ya tiene una cuenta con nosotros, use su información de inicio de sesión para iniciar sesión en su cuenta. Si no tiene una cuenta, haga clic en este botón para redirigirlo a una página de registro. Una vez que se haya registrado e ingresado correctamente, haga clic en el botón 'Siguiente'. Se le enviará a una página donde puede elegir su método de pago. Una vez que haya ingresado la información de pago correcta, haga clic en el botón que dice "Realizar pedido". Si paga a través de PayPal o tarjeta de crédito, el pago se procesará de inmediato y se enviará el pedido. Si elige pagar mediante transferencia bancaria, enviará el monto indicado a la información bancaria proporcionada. Una vez que el monto llegue a nuestra cuenta, enviaremos el pedido. Una vez que se haya realizado su pedido, puede acceder a su cuenta para ver todas sus cotizaciones y pedidos. Recomendamos que ordene 10 o más unidades debido a los costos de configuración de la impresión, pero aceptamos pedidos de menor cantidad. El tiempo de entrega suele ser de unas 4-6 semanas.

 
q: Cuando agrego artículos a mi carrito de compras, ¿se guarda automáticamente y cuántos días permanecerá allí?

Sí, todos los artículos que agrega a su carrito de compras se guardan automáticamente y permanecerán allí durante 7 días.

 
q: ¿Cómo puedo pagar mi pedido en línea?

Puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria, PayPal o cualquier proveedor de tarjeta de crédito.

 
q: ¿Cuándo me cobran por mi compra en línea?

Tan pronto como haya enviado y aprobado la compra del producto.

 
q: ¿Cómo puedo cancelar mi pedido en línea?

Debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato en [email protected] y nos encargaremos de ello.

 

VI. Política de devolución y garantía

 
q: ¿Puedo devolver el producto y recibir un reembolso?

Tiene el derecho legal de devolver su pedido por cualquier motivo dentro de los 14 días a partir del día en que recibió el producto. El transporte de los productos comprados de regreso a nosotros debe ser organizado y pagado por su parte.

También es responsable de empaquetar su artículo de tal manera que no haya riesgo de daño o deterioro durante el tránsito. Una vez que el producto haya llegado a nuestro almacén tramitaremos la devolución en tu entidad bancaria siempre que el producto se haya devuelto en perfecto estado y sin uso.

Si no cumple con su obligación de cuidar razonablemente los bienes mientras están en su poder, entonces tenemos el derecho de acción en su contra para obtener una compensación y no estamos obligados a proporcionarle un reembolso.

Nuestra política de devolución no afecta sus derechos legales.

 
q: ¿Es posible cambiar el producto que pido por otro?

Tiene el derecho legal de devolver su pedido por cualquier motivo dentro de los 14 días a partir del día en que recibió el producto. El transporte de los productos comprados de regreso a nosotros debe ser organizado y pagado por su parte.

También es responsable de empaquetar su artículo de tal manera que no haya riesgo de daño o deterioro durante el tránsito. Una vez que el producto haya llegado a nuestro almacén tramitaremos la devolución en tu entidad bancaria siempre que el producto se haya devuelto en perfecto estado y sin uso.

Si no cumple con su obligación de cuidar razonablemente los bienes mientras están en su poder, entonces tenemos el derecho de acción en su contra para obtener una compensación y no estamos obligados a proporcionarle un reembolso.

 
q: ¿Cómo debo proceder si deseo devolver o cambiar el producto adquirido?

Envíenos un correo electrónico a [email protected] o llame a nuestro número de atención al cliente +44 (0) 2035768401 y le ayudaremos.

 
q: ¿Cuál es la política de garantía general?

De acuerdo con la política de nuestra empresa, ofrecemos una garantía de fábrica de 2 años en todos los marcos y una garantía de 3 meses en todas nuestras redes, siempre que los daños o deficiencias no sean el resultado de un uso inadecuado del producto (operaciones o almacenamiento incorrectos, servicio y mantenimiento negligente o defectuoso o sobreesfuerzo, etc.).

 
q: ¿Qué debo hacer si el producto se ha dañado dentro del período de garantía?

Envíenos un correo electrónico a [email protected] o llame a nuestro número de atención al cliente +44 (0) 2035768401 y le ayudaremos.

Si los daños o deficiencias no son el resultado de un uso inadecuado del producto (operaciones o almacenamiento incorrectos, servicio y mantenimiento negligente o defectuoso o sobreesfuerzo, etc.), le proporcionaremos un reembolso, reemplazo o reparación.

 

VII. Fácil de arreglar

 
q: ¿Qué piezas de BazookaGoal puedo reemplazar yo mismo?

Siguiendo nuestros manuales de instrucciones, debería poder reemplazar las siguientes piezas usted mismo: junta de esquina, junta rotativa y red.

 
q: ¿Cómo reemplazo la articulación flip por mí mismo?

Para obtener instrucciones sobre cómo reemplazar una junta abatible, haga clic en el siguiente enlace de YouTube

 
q: ¿Cómo reemplazo la junta de la esquina por mí mismo?

Para obtener instrucciones sobre cómo reemplazar una junta de esquina, haga clic en el siguiente enlace de YouTube

 
q: ¿Cómo ensamble yo mismo la red al marco?

Para obtener instrucciones sobre cómo ensamblar la red al marco, consulte lo siguiente.

 
 

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